Trust-Supporting Design Elements as Signals for AI-Based Chatbots in Customer Service

Autor(en):	Sonntag, Martin Mehmann, Jens Teuteberg, Frank
Stichwörter:	Chatbot; Computer science; Customer service; Service (business); Perception; Knowledge management; Psychology; World Wide Web; Business; Marketing; Neuroscience
Erscheinungsdatum:	2023
Volumen:	14
Ausgabe:	1
Startseite:	1
Seitenende:	16
DOI:	https://doi.org/10.4018/ijssmet.329963

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